Veelgestelde vragen

  1. Vragen over de kaartverkoop
  2. Vragen over de voorstellingen
  3. Vragen over de theaters

1. Vragen over de kaartverkoop

1.1 Vanaf wanneer kunnen er kaarten worden gekocht voor de Mondiavisueel multimediapresentaties?

Vanaf 23 april 2017 via deze website tot 1 uur voor aanvang van elke voorstelling

1.2 Wat zijn voucher kortingscodes en hoe kom ik daar aan?

Mondiavisueel heeft met een aantal sponsors en partners afspraken gemaakt over bepaalde vormen van onderlinge samenwerking. Daaruit vloeit o.a. voort dat leden, donateurs, abonnees en klanten van de Mondiavisueel partners en sponsors een vaste korting krijgen op de toegangskaarten met behulp van een unieke vouchercode. De vouchercodes worden verstrekt door de betreffende partners en sponsors. De vouchercodes kunnen niet worden gebruikt als u kaarten koopt via de theaterkassa’s.  Meer informatie daarover vindt u op de pagina ‘Vouchercodes’.

1.3 Kunnen meerdere vouchercodes worden gebruikt om de korting te 'stapelen' tot meervouden van € 3,00?

Nee, de maximale korting per toegangskaart bedroeg € 4,00 in de periode 1 mei tot 1 augustus 2017 als vroegboekkorting. Daarna kan per ticket van 1 vouchercode gebruik worden gemaakt en bedraagt de korting maximaal € 3,00.

1.4 Mag ik met mijn vouchercode ook kaarten kopen voor mijn partner, buren, vrienden en/of kennissen?

Ja, Mondiavisueel heeft daar geen bezwaren tegen en gaat daar flexibel mee om, maar vertrouwt op uw intentie hiervan geen misbruik te maken.

1.5 Als ik kaarten heb gekocht en ik kan onverhoopt de voorstelling niet bijwonen, krijg ik dan mijn geld terug?

Nee, omdat Mondiavisueel met een externe partij werkt die de kaartverkoop en de financiële transactie verzorgt, kan Mondiavisueel geen geld terugbetalen. U kunt de kaarten altijd aan een andere belangstellende in uw familie-, kennissen- of vriendenkring verkopen, aangezien de kaarten niet ‘op naam’ gesteld zijn.

1.6 Tot hoe lang vóór de voorstelling worden de toegangskaarten verkocht?

In principe tot 1 uur vóór de voorstelling, maar het is verstandiger het risico niet te lopen dat de multimediapresentatie van uw keus intussen ‘uitverkocht’ is.

1.7 Krijg ik de toegangskaarten per post thuisgestuurd?

Nee, nadat u de kaarten online gekocht en betaald heeft (per iDeal, PayPal of Bancontact/Mr Cash) ontvangt u per e-mail uw toegangskaarten als E-ticket in PDF-formaat. U kunt die printen en meenemen naar de voorstelling waar deze aan de zaalentree wordt gescand.

1.8 Hoe vaak kan een E-ticket worden geprint?

Zo vaak u maar wilt. Echter kunt u de E-ticket maar één keer als toegangsbewijs gebruiken omdat iedere ticket gekoppeld is aan 1 zitplaats (met rij- en stoelnummer) en de scanner aan de entree een tweede print niet zal herkennen.

1.9 Kan ik ook kaarten kopen voor iemand anders als cadeau?

Jazeker, Mondiavisueel biedt zelfs, zonder extra kosten, een echte cadeaubon aan die verpakt zit in een fraaie geschenkverpakking. Die cadeaubon bestelt u hier.

1.10 Na het aanklikken van de knop 'Kaarten kopen' of 'Kaarten met vouchercode' verschijnt er alleen een wit scherm.

Dit probleem is tot nu toe alleen voorgekomen met de  Google Chrome browser. Het kaartverkoopmenu verschijnt in een pop-up venster. Mogelijk heeft u het openen van pop-up vensters geblokkeerd in uw browserinstellingen. Een alternatief is uw bestelling te doen via Windows Internet Explorer.

1.11 Het lukt niet om verder te komen in het bestelproces dan het menu 'Overzicht'. Als ik op 'volgende' klik gebeurt er niets.

U kunt pas naar het volgende scherm als u een vinkje heeft geplaatst bij het akkoord gaan met de leveringsvoorwaarden van Paylogic. U moet het scherm iets verder naar beneden scrollen om dat vinkje te kunnen zetten.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

2. Vragen over de voorstellingen

2.2 Hoe lang duren de Mondiavisueel multimediapresentaties?

De presentaties duren 2 x 50 minuten. De tussenliggende pauze duurt 30 minuten.

2.3 Zijn de prijzen van de toegangskaarten inclusief pauzeconsumptie?

Ja, het pauzedrankje is ingesloten in de prijs van de toegangskaart.

2.4 Kan ik in elk theater overal gaan zitten waar ik wil?

Nee, u kunt kiezen uit verschillende rangen. Binnen een rang worden rij- en stoelnummers toegewezen zodat u altijd zeker bent van uw plaats.

2.5 Waarom worden er kaarten aangeboden in verschillende rangen en prijsklassen?

De voorste rijen stoelen (rang C) worden goedkoper aangeboden omdat die minder goed gesitueerd zijn t.o.v. het projectiescherm. Op de flanken van de tribune (rang B) heeft u een beter zicht en als u midden voor het scherm wilt zitten met een maximaal zicht kiest u voor rang A.

2.6 Hoe groot wordt er geprojecteerd bij de Mondiavisueel multimediapresentaties?

Er wordt geprojecteerd op een afmeting van minimaal 7,5 meter breedte.

2.7 Kan ik vragen stellen aan de presentator?

Ja, dat kan na afloop van de presentatie in de foyer van het theater.

2.8 Hoe laat zijn de Mondiavisueel presentaties afgelopen?

Mondiavisueel streeft er naar dat de avond tussen 22.10 en 22.20 uur ten einde is.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

3. Vragen over de theaters

3.1 Zijn de Mondiavisueel theaters makkelijk per openbaar vervoer bereikbaar?

Ja, Mondiavisueel heeft daar bij de selectie nadrukkelijk rekening mee gehouden. Meer informatie daarover vindt u op de pagina met de theaterlocaties.

3.2 Zijn er voldoende parkeerplaatsen rondom de Mondiavisueel theaters?

Ja, Mondiavisueel heeft daar bij de selectie nadrukkelijk rekening mee gehouden. In Rijswijk en Steenwijk is het parkeren rondom het theater zelfs gratis.

3.3 Hebben alle Mondiavisueel theaters een schuin oplopende tribune voor vrij zicht op het projectiescherm?

Ja, dat is het geval. U hoeft dus niet bang te zijn dat uw zicht wordt belemmerd door iemand die voor u zit. U bent echt een avond uit en geniet vanuit een comfortabele fauteuil van overweldigend beeld, geluid en een interessant verhaal.

3.4 Zijn alle theaters toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja, ook daarop is gelet bij de keus voor de theaters. In 5 van de 6 theaters (Steenwijk, Rijswijk, Alkmaar, Oosterhout en Doetinchem) zijn speciale rolstoelplaatsen. In Houten wordt gebruik gemaakt van de vlakke vloer rechts van het projectiescherm.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Blijf op de hoogte van Mondiavisueel

Meld u gratis aan voor de nieuwsbrief van Mondiavisueel en blijf altijd op de hoogte van het laatste nieuws.