Veelgestelde vragen

  1. Vragen over de kaartverkoop
  2. Vragen over de voorstellingen
  3. Vragen over de theaters

1. Vragen over de kaartverkoop

1.01 Vanaf wanneer kunnen kaarten worden gekocht voor de multimedia theatershows in het seizoen 2019-2020?

Vanaf 23 april 2019 via deze website tot 1 uur voor aanvang van elke voorstelling

1.02 Ik heb kaarten gekocht voor een voorstelling die door de corona-crisis is vervallen. Wat nu?

Uw kaarten blijven gewoon geldig. Mondiavisueel heeft alternatieve data vastgelegd in september en oktober 2020. Die data staan vermeld op deze website. U kunt met dezelfde kaarten in hetzelfde theater op de alternatieve datum plaatsnemen op dezelfde stoel in dezelfde rij als op de in uw bezit zijnde kaart vermeld staat. U hoeft dus niets anders te doen dan de alternatieve datum in uw agenda te noteren en met de in uw bezit zijnde tickets naar de betreffende voorstelling te komen.
U hoeft zich niet apart aan te melden, wij rekenen op uw komst.

1.03 Ik kan niet aanwezig zijn op de alternatieve datum van een door de corona-crisis vervallen voorstelling. Wat nu?

In dat geval geldt hetzelfde antwoord als vermeld bij vraag 1.07 waar de afhandeling staat vermeld zoals die werd gevolgd in de jaren vóór de corona-crisis.

1.04 Wat zijn voucher kortingscodes en hoe kom ik daar aan?

Mondiavisueel heeft met een aantal sponsors en partners afspraken gemaakt over bepaalde vormen van onderlinge samenwerking. Daaruit vloeit o.a. voort dat leden, donateurs, abonnees en klanten van Mondiavisueel partners en sponsors een vaste korting krijgen op de toegangskaarten met behulp van een unieke vouchercode. De vouchercodes worden verstrekt door de betreffende partners en sponsors. De vouchercodes kunnen niet worden gebruikt als u kaarten koopt via de theaterkassa’s.  Meer informatie daarover vindt u op de pagina ‘Vouchercodes’.

1.05 Kunnen meerdere vouchercodes worden gebruikt om de korting te 'stapelen' tot meervouden van € 3,00?

Nee, per ticket kan van 1 vouchercode gebruik worden gemaakt, de korting bedraagt maximaal € 3,00.

1.06 Mag ik met mijn vouchercode ook kaarten kopen voor mijn partner, buren, vrienden en/of kennissen?

Ja, Mondiavisueel heeft daar geen bezwaren tegen en gaat daar flexibel mee om, maar vertrouwt op uw intentie hiervan geen misbruik te maken.

1.07 Als ik kaarten heb gekocht en ik kan onverhoopt de voorstelling niet bijwonen, krijg ik dan mijn geld terug?

Nee, in beginsel niet. Omdat Mondiavisueel met een externe partij werkt die de kaartverkoop en de financiële transactie verzorgt, kan Mondiavisueel geen geld terugbetalen zonder dat daar kosten aan verbonden zijn. U kunt de kaarten altijd aan een andere belangstellende in uw familie-, kennissen- of vriendenkring verkopen, aangezien de kaarten niet ‘op naam’ gesteld zijn. In uitzonderlijke gevallen, zoals ‘overmacht’ (ter beoordeling van Mondiavisueel) kan 75% van de ticketprijs worden gerestitueerd.

1.08 Tot hoe lang vóór de voorstelling worden de toegangskaarten verkocht?

In principe tot 1 uur vóór de voorstelling, maar het is verstandiger het risico niet te lopen dat de multimedia theatershow van uw keus intussen ‘uitverkocht’ is.

1.09 Krijg ik de toegangskaarten per post thuisgestuurd?

Nee, nadat u de kaarten online gekocht en betaald heeft (per iDeal, PayPal of Bancontact/Mr Cash) ontvangt u per e-mail uw toegangskaarten als E-ticket in PDF-formaat. U kunt die printen en meenemen naar de voorstelling waar deze aan de zaalentree wordt gescand.

1.10 Hoe vaak kan een E-ticket worden geprint?

Zo vaak u maar wilt. Echter kunt u de E-ticket maar één keer als toegangsbewijs gebruiken omdat iedere ticket gekoppeld is aan 1 zitplaats (met rij- en stoelnummer) en de scanner aan de entree een tweede print niet zal herkennen.

1.11 Kan ik ook kaarten kopen voor iemand anders als cadeau?

Jazeker, Mondiavisueel biedt zelfs, zonder extra kosten, een echte cadeaubon aan die verpakt zit in een fraaie geschenkverpakking met een geldigheidsduur tot 22 april 2020. Die cadeaubon bestelt u hier.

1.12 Na het aanklikken van de knop 'Kaarten kopen' of 'Kaarten met vouchercode' verschijnt er alleen een wit scherm.

Dit probleem is tot nu toe alleen voorgekomen met de  Google Chrome browser. Het kaartverkoopmenu verschijnt in een pop-up venster. Mogelijk heeft u het openen van pop-up vensters geblokkeerd in uw browserinstellingen. Een alternatief is uw bestelling te doen via Windows Internet Explorer.

1.13 Het lukt niet om verder te komen in het bestelproces dan het menu 'Overzicht'. Als ik op 'volgende' klik gebeurt er niets.

U kunt pas naar het volgende scherm als u een vinkje heeft geplaatst bij het akkoord gaan met de leveringsvoorwaarden van Paylogic. U moet het scherm iets verder naar beneden scrollen om dat vinkje te kunnen zetten.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

2. Vragen over de voorstellingen

2.2 Hoe lang duren de Mondiavisueel multimedia theatershows?

De theatershows duren 2 x 45 minuten. De tussenliggende pauze duurt 30 minuten.

2.3 Zijn de prijzen van de toegangskaarten inclusief pauzeconsumptie?

Ja, het pauzedrankje is ingesloten in de prijs van de toegangskaart.

2.4 Kan ik in elk theater overal gaan zitten waar ik wil?

Nee, u kunt kiezen uit verschillende rangen. Binnen een rang worden rij- en stoelnummers toegewezen zodat u altijd zeker bent van uw plaats.

2.5 Waarom worden er kaarten aangeboden in verschillende rangen en prijsklassen?

De voorste rijen stoelen (rang C) worden goedkoper aangeboden omdat die minder goed gesitueerd zijn t.o.v. het projectiescherm. Op de flanken van de tribune (rang B) heeft u een beter zicht en als u midden voor het scherm wilt zitten met een maximaal zicht kiest u voor rang A.

2.6 Hoe groot wordt er geprojecteerd bij de Mondiavisueel multimedia theatershows?

Er wordt geprojecteerd op een afmeting van minimaal 7,5 meter breedte.

2.7 Kan ik vragen stellen aan de presentator?

Ja, dat kan in de pauze of na afloop van de presentatie in de foyer van het theater.

2.8 Hoe laat zijn de Mondiavisueel multimedia theatershows afgelopen?

Mondiavisueel streeft er naar dat de avond tussen 22.10 en 22.20 uur ten einde is.
Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

3. Vragen over de theaters

3.1 Zijn de Mondiavisueel theaters makkelijk per openbaar vervoer bereikbaar?

Ja, Mondiavisueel heeft daar bij de selectie nadrukkelijk rekening mee gehouden. Meer informatie daarover vindt u op de pagina met de theaterlocaties.

3.2 Zijn er voldoende parkeerplaatsen rondom de Mondiavisueel theaters?

Ja, Mondiavisueel heeft daar bij de selectie nadrukkelijk rekening mee gehouden. In Rijswijk en Steenwijk is het parkeren rondom het theater zelfs gratis.

3.3 Hebben alle Mondiavisueel theaters een schuin oplopende tribune voor vrij zicht op het projectiescherm?

Ja, dat is het geval. U hoeft dus niet bang te zijn dat uw zicht wordt belemmerd door iemand die voor u zit. U bent echt een avond uit en geniet ongehinderd vanuit een comfortabele fauteuil van overweldigend beeld, geluid en een interessant verhaal.

3.4 Zijn alle theaters toegankelijk voor rolstoelgebruikers?

Ja, ook daarop is gelet bij de keus voor de theaters. In 5 van de 6 theaters (Steenwijk, Rijswijk, Alkmaar, Oosterhout en Doetinchem) zijn speciale rolstoelplaatsen. In Houten wordt gebruik gemaakt van de vlakke vloer rechts van het projectiescherm.

Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Blijf op de hoogte van Mondiavisueel

Meld u gratis aan voor de nieuwsbrief van Mondiavisueel en blijf altijd op de hoogte van het laatste nieuws.